重慶兩江新區(qū)百齡幫社會(huì)工作服務(wù)中心（以下簡稱“百齡幫”）與智絡(luò)科技有限公司成功簽約，正式引入其先進(jìn)的會(huì)員管理系統(tǒng)。此次合作標(biāo)志著百齡幫在機(jī)構(gòu)運(yùn)營與服務(wù)的數(shù)字化、精細(xì)化道路上邁出了關(guān)鍵一步，旨在通過科技賦能，進(jìn)一步提升為老服務(wù)及社區(qū)工作的效率與品質(zhì)，構(gòu)建更加智慧、便捷的公益服務(wù)體系。
百齡幫作為扎根兩江新區(qū)的專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，長期致力于為轄區(qū)內(nèi)的長者及有需要的社區(qū)居民提供多元化、專業(yè)化的社會(huì)服務(wù)。隨著服務(wù)范圍的擴(kuò)大與服務(wù)深度的增加，傳統(tǒng)的管理方式在會(huì)員信息整合、服務(wù)流程跟蹤、資源高效調(diào)配等方面面臨挑戰(zhàn)。引入一套成熟、穩(wěn)定的數(shù)字化管理系統(tǒng)，成為機(jī)構(gòu)提升內(nèi)部管理效能、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需求。
智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)以其在客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)整合分析、流程自動(dòng)化等方面的突出優(yōu)勢，獲得了百齡幫的青睞。該系統(tǒng)將幫助中心實(shí)現(xiàn)：
- 會(huì)員信息一體化管理：系統(tǒng)將整合分散的會(huì)員檔案，建立標(biāo)準(zhǔn)、完整的電子數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象信息的快速查詢、統(tǒng)一更新與安全存儲(chǔ)，為個(gè)性化服務(wù)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。
- 服務(wù)流程智能化跟蹤：從活動(dòng)報(bào)名、服務(wù)預(yù)約到過程記錄、效果反饋，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全流程在線化、可視化管理。工作人員能夠?qū)崟r(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度，及時(shí)響應(yīng)服務(wù)對象需求，確保服務(wù)環(huán)節(jié)的高效銜接與質(zhì)量可控。
- 資源與活動(dòng)高效協(xié)同：系統(tǒng)有助于對志愿者、場地、物資等資源進(jìn)行科學(xué)調(diào)度與合理配置，同時(shí)方便策劃、發(fā)布、統(tǒng)計(jì)各類公益活動(dòng)，提升資源利用效率與活動(dòng)組織成效。
- 數(shù)據(jù)分析與決策支持：系統(tǒng)能夠?qū)Ψ?wù)數(shù)據(jù)、會(huì)員行為等進(jìn)行多維度分析，生成可視化報(bào)表，為機(jī)構(gòu)評估服務(wù)效果、洞察服務(wù)需求、優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目提供科學(xué)依據(jù)，助力決策從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。
此次簽約不僅是百齡幫采購一套軟件，更是一次面向未來的戰(zhàn)略升級。它體現(xiàn)了社會(huì)工作領(lǐng)域積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，以及科技向善、技術(shù)賦能公益的核心理念。通過智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)的落地應(yīng)用，百齡幫有望將更多行政人員從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，將精力更多地投入到直接服務(wù)與專業(yè)支持中，從而為兩江新區(qū)的社區(qū)居民，尤其是老年群體，帶來更溫暖、更精準(zhǔn)、更高效的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)。
百齡幫計(jì)劃與智絡(luò)團(tuán)隊(duì)緊密合作，根據(jù)社會(huì)工作的具體場景和需求，對系統(tǒng)進(jìn)行深度定制與優(yōu)化，確保其與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)無縫融合。這一合作模式也為其他社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)探索數(shù)字化管理路徑提供了有益的參考，共同推動(dòng)本土社會(huì)工作服務(wù)邁向智能化、專業(yè)化的新階段。
